আইনি নথি — আপনার গোপনীয়তা আমাদের অঙ্গীকার

poko গোপনীয়তা নীতি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি

poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা নিই।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬
SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন
তথ্য কখনো বিক্রি হয় না
বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য

বিজ্ঞপ্তি: এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। poko প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন। যেকোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা হবে।

ভূমিকা ও পরিচিতি

poko (po-ko.net) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") poko-র সকল সেবা ও পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্টভাবে জানিয়েছি যে poko-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহৃত হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণে আপনার কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতি বুঝতে অসুবিধা হলে বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সবসময় বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

মূলনীতি: আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

poko দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — প্রত্যক্ষভাবে আপনার প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক
পূর্ণ নাম পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর যোগাযোগ ও লেনদেন যাচাই হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও পুনরুদ্ধার হ্যাঁ
জন্মতারিখ ১৮+ বয়স যাচাইকরণ হ্যাঁ
বাংলাদেশের ঠিকানা KYC যাচাই ও প্রযোজ্যতা নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) উচ্চ লেনদেন সীমার জন্য KYC ঐচ্ছিক*
পেমেন্ট তথ্য লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (bKash/Nagad নম্বর) হ্যাঁ

* নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বাধ্যতামূলক হতে পারে

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
  • আইপি ঠিকানা: অবস্থান যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য।
  • ব্যবহারের ডেটা: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন পৃষ্ঠায় গেছেন।
  • লেনদেনের ইতিহাস: জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
  • কুকি ডেটা: সেশন ম্যানেজমেন্ট ও অভিজ্ঞতা উন্নয়নের জন্য।
  • লগ ফাইল: ত্রুটি সনাক্তকরণ ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।

তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

poko সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো অঘোষিত বা অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও প্রোফাইল পরিচালনার জন্য।
  • পরিষেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং ও পুরস্কার প্রদানের জন্য।
  • পরিচয় যাচাই: প্রতারণা রোধ ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিত করতে।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন ও বোনাস বিতরণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও সহায়তা প্রদানের জন্য।
  • নিরাপত্তা: অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
  • প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞপ্তি: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও অফার সম্পর্কে জানাতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।

উদ্দেশ্যের সীমাবদ্ধতা: আমরা শুধুমাত্র ঘোষিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে জানানো হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ নীতি

poko কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে যাদের সাথে
  • গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming-এর মতো প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য পায়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়।
  • প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ায় সরকার বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • অর্থ পাচার রোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: যাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকে। আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন বা বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

poko আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিং ও ইন্টারফেস পছন্দ সংরক্ষণ করে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামে বিশ্লেষণ করা হয়।
  • নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করা ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা যাবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

poko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর মূল তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়।
  • লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী নিয়ম মেনে ৭ বছর পর্যন্ত।
  • KYC নথি: যাচাইকরণের পর ন্যূনতম ৫ বছর।
  • গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ২ বছর পর্যন্ত।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার করলে তাৎক্ষণিকভাবে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামে রূপান্তর করি যাতে তা কোনোভাবেই আপনার সাথে সংযুক্ত না থাকে।

তথ্য সুরক্ষার নিরাপত্তা ব্যবস্থা

poko আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রতিনিয়ত আপডেট ও উন্নত করা হয়।

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করা হয়। আপনার ব্রাউজারে তালার আইকন দেখা যাবে।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর যোগ করতে 2FA সুবিধা পাওয়া যায়।
  • এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
  • রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ চলমান।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ ব্যবহার করা হয়।
  • DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা আছে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব: আমাদের সকল নিরাপত্তা ব্যবস্থার পাশাপাশি আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা জরুরি। কখনো পাসওয়ার্ড অন্যকে জানাবেন না এবং পরিচিত ডিভাইস ছাড়া লগইন করলে সতর্ক থাকুন।

আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকারসমূহ

poko-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকার

আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

বিরোধিতার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনি কারণে অনুরোধ পূরণ সম্পূর্ণরূপে সম্ভব না-ও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে বিস্তারিত জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

কঠোর নীতি: poko সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে:

  • সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
  • সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলব।
  • কোনো লেনদেন সম্পন্ন হলে তা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।

১০

তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক

poko প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম ও পেমেন্ট সেবা ব্যবহার করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

  • গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-র গেমগুলো তাদের নিজস্ব সার্ভারে পরিচালিত হয়। তারা পৃথক গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
  • পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য।
  • বিশ্লেষণ সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত বিশ্লেষণ টুলগুলো বেনামে ডেটা প্রক্রিয়া করে।

poko এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও প্রতিষ্ঠিত অংশীদারদের সাথে কাজ করি।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

poko প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

  • নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রাখা।
  • নতুন পরিষেবা বা সুবিধা যোগ হওয়া।
  • নিরাপত্তা উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা।
  • ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরো শক্তিশালী করা।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে অবহিত করব এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব। এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় আপডেট থাকবে।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল
সাড়া দেওয়ার সময়সীমা
সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
লাইভ সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে
পরিচালনার অঞ্চল
বাংলাদেশ (BST, UTC+6)

কেন poko-তে আপনার তথ্য নিরাপদ

আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূল বৈশিষ্ট্যগুলো এক নজরে

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — ব্যাংকিং পর্যায়ের নিরাপত্তা।

তথ্য কখনো বিক্রি হয় না

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। এটি আমাদের অঙ্গীকার।

আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা বা ডাউনলোড করার অধিকার আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য কখনো সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা হয় না। কঠোর বয়স যাচাই ব্যবস্থা চালু আছে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন। দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়।

স্বচ্ছ সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখা হয় না। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে রূপান্তর করা হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখন নিশ্চিন্তে খেলুন!

poko-র কঠোর গোপনীয়তা নীতি জেনে নিয়েছেন। এবার বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন সম্পূর্ণ নিরাপদে।